Não Aceitamos Trocas ou Devoluções por Arrependimento

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que tenham sido abertos, usados ou com embalagem violada.

Casos em que a devolução ou troca possa ser realizada

Produto com defeito de fabricação.

Produto diferente do solicitado (erro no envio).

Se seu caso for enquadrado nesses critérios, siga as instruções abaixo:

 

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Prazo: O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após a retirada do produto.

Condição do produto: O item deve estar lacrado, sem uso e com embalagem original.

Solicitação: O cliente deverá enviar
um e-mail ou WhatsApp com:

Nome completo
Número do pedido

Fotos ou vídeos que comprovem defeito ou erro

Análise: A solicitação será comprovada em até 2 dias úteis.

Envio do produto: Se a devolução for aprovada, o cliente deverá enviar o produto para o nosso endereço.

Troca ou reembolso: Após a coleta e análise do item, o cliente pode optar por:

Troca pelo mesmo produto (caso disponível)

Reembolso no mesmo método de pagamento (em até 10 dias úteis)

Custos de Envio

Se o erro for nosso (produto errado ou com defeito), o frete de devolução e o reenvio serão por nossa conta.

Se o cliente quiser devolver sem motivo válido, a devolução não será aceita.

Importante: Produtos de uso íntimo, vibradores, masturbadores, fantasias, transportes e itens similares não podem ser devolvidos ou trocados após a abertura da embalagem, mesmo que não tenham sido usados.